12315投诉教育机构有用吗

法临说法律师已认证综合法律2023-06-15 10:14 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

12315投诉教育机构是有用的。如果教育机构存在侵犯消费者权益的行为，如虚假宣传或销售假冒伪劣产品，也将由工商和消费者协会管理。如果发生退款等费用纠纷，12315还将向其他教育主管部门转发投诉。12315是国家工商行政管理机关依托12315热线接受消费者投诉举报、调解消费者权益纠纷、查处侵犯消费者权益、生产、销售假冒伪劣商品等经济违法行为的重要工具。

处理消费者维权投诉的工作程序：

1.受理。依法回答消费者咨询，认真登记消费者投诉，填写相应的登记表格。

2.处理。服务站会耐心听取消费者的要求，按照法律法规的规定和向消费者提出处理意见的承诺，与消费者协商和解。和解不成的，可以通知消费者向工商行政管理等有关部门提出上诉。

3.审核。与消费者达成初步和解协议的，应当按照和解协议的规定，报本单位有关领导审核，及时履行义务。

4.反馈。如果很难立即回复和处理消费者的诉求，可以与消费者约定回复时间，研究处理意见后，及时向消费者反馈。