12315投诉商家多久会处理

法临说法律师已认证法律咨询2023-11-17 09:46 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

12315投诉商家一般是7个工作日处理。

12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。当我们的消费者权益受到损害时，我们可以拨打12315进行反映和举报。12315消费者协会投诉的处理时间为7个工作日，通常最多7天内处理和回复。

消费者向12315投诉后，消费者协会组织消费者与商家协商解决问题。如果商家与消费者协商不成，消费者协会将向工商行政管理部门报告此事。工商行政管理会对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家进行行政处罚。

拔打12315应满足的条件：

1、有明确的被诉人，投诉前一定要了解具体的商业信息，如店名、地址、电话等;

2、具体申诉请求、事实及理由;

3、属工商行政管理机关管辖范围;

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或接受服务。

12315只是工商局设立的消费者投诉处理机构，从公平公正的角度处理消费者投诉。一般只做调解处理，不做任何处罚。企业被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理部门将对企业的行为进行调查，并根据调查结果对企业进行行政处罚。包含吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。假如商家侵犯了消费者的权益，消费者也可以到法院向商家提起民事诉讼，要求商家进行各种赔偿。