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2024-04-19 12 不退,会员费,怎么,投诉
投诉一次4s店厂家要罚多少钱
蒋隽哲 律师
北京市京师(无锡)律师事务所
擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,
蒋隽哲 律师
北京市京师(无锡)律师事务所
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向4S店投诉一次，厂家对4S店没有具体罚款，轻则扣除门店的绩效奖励，重则直接取消该4S店的授权经营资格。厂家会减少4s店的返利，严重者会被罚款或扣除押金，因为4s店需要向厂家支付一定的押金。厂家对4s店有顾客满意度这个考核，满意度低就会受到惩罚。一旦店内投诉记录过多，客户满意度达不到标准，厂家对4S店的车辆配额也会减少，直接影响4S店的整体利润。不同品牌对不同等级、不同地区的4S店可能会有不同的罚款标准。
此外，4S店还担心客户会向市场监督管理局投诉。虽然市场监督管理局将优先鼓励和协助消费者与4S店协商和解，但一旦矛盾升级，4S店确实损害消费者利益，将根据相应情况处以罚款。市场监督管理局的处罚从几千元到50万元不等。如果情节太严重，4s店将被责令停业整顿，或者4S店的营业执照将被直接吊销。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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