哈啰不退调度费怎么投诉

法临说法律师已认证综合法律2024-04-17 12:29 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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哈啰出行是一款深受广大用户喜爱的出行软件，但有时也会出现一些问题，例如不退调度费的情况。如果您遇到了这种情况，可以采取以下步骤进行投诉，下面随着法临说法一起来看看吧，相信会对大家有所帮助。

一、哈啰不退调度费怎么投诉？

1. 联系哈啰客服：拨打哈啰客服电话或通过哈啰出行 App 在线客服联系客服人员，说明情况并提出退款申请。

2. 提供相关凭证：准备订单截图、支付记录等相关凭证，以证明您未实际享受调度服务。

3. 耐心沟通：客服人员可能会需要审核您的凭证并进行沟通，请耐心等待处理结果。

4. 提交投诉：如果客服未能解决问题，您可以通过哈啰出行 App 中的「投诉」功能提交投诉。

根据《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

哈啰出行不退调度费的行为属于对消费者不公平、不合理的规定，侵犯了消费者的合法权益。

如果您通过投诉等途径无法解决问题，可以采取以下维权手段：

1. 拨打 12315 投诉：向工商行政管理部门反映情况，请求介入调解或行政处罚。

2. 向法院提起诉讼：收集相关证据，向法院提起民事诉讼，要求哈啰出行退款并赔偿损失。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议在本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。

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