团购费不退怎么投诉

法临说法律师已认证综合法律2024-04-17 10:56 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

团购，作为一种流行的消费方式，因其价格优惠、方便快捷而受到消费者青睐。在享受团购福利的消费者也面临着一些问题，比如团购费不退。那么，如果遇到团购费不退的情况，消费者应该如何投诉呢？下面随着法临说法一起来看看吧，相信会对大家有所帮助。

一、团购费不退怎么投诉

1. 联系商家协商：消费者可以通过电话、微信或当面沟通的方式联系商家，协商退款事宜。若协商不成，可向商家所在的市场监督管理局或消费者协会进行投诉。

2. 向市场监督管理局投诉：市场监督管理局负责监督管理商品和服务质量，消费者可以拨打 12315 投诉热线进行投诉。投诉时需提供团购订单信息、付款凭证、商家联系方式等资料。

3. 向消费者协会投诉：消费者协会是维护消费者合法权益的社会组织，消费者可以拨打 12315 投诉热线或向当地消费者协会投诉。投诉时需提供与市场监督管理局投诉时相同的资料。

团购费不退的行为是否违约，取决于商家在团购活动中的承诺。如果商家在团购活动中明确表示团购费不可退款，则消费者购买团购商品后，因个人原因要求退款，商家有权拒绝。但如果商家未在团购活动中明确表示团购费不可退款，则消费者要求退款时，商家应当按照《消费者权益保护法》的规定予以退款。

根据《消费者权益保护法》的规定，商家团购费不退的行为属于侵犯消费者知情权、选择权和公平交易权的违法行为。消费者可以要求商家承担以下责任：

1. 退还团购费用；

2. 赔偿消费者因团购费不退造成的损失；

3. 承担行政处罚，情节严重的，可能被吊销营业执照。

团购费不退的问题，消费者可以通过联系商家协商、向市场监督管理局或消费者协会投诉等方式维护自己的合法权益。商家团购费不退的行为是否违约以及承担的责任，取决于商家在团购活动中的承诺。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。

关于本站：法临海量律师平台已认证，汇聚执业多年律师团队，办案经验丰富，专业律师精准解答您的问题，问律师最快10秒响应！法律问题免费在线提交，律师在线回复，智能推荐擅长领域已认证律师为您服务。
提示：法律问题咨询具有特殊性，文章内容仅供参考，如需更多帮助，请咨询律师。

看完仍有疑问？浏览更多不如直接提问99%用户的选择！

极速咨询资质认证精准解答及时回复

看完仍有疑问？浏览更多不如直接提问99%用户的选择！

极速咨询资质认证精准解答及时回复