收了代购费不退怎么投诉

法临说法律师已认证综合法律2024-04-14 16:50 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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在代购盛行的当下，消费者难免遇到店家收了代购费不退的情况。这种行为不仅侵犯了消费者的合法权益，更扰乱了市场秩序。本文将为您详细介绍收了代购费不退如何投诉，并提供切实可行的维权途径，下面随着法临说法一起来看看吧，相信会对大家有所帮助。

一、收了代购费不退怎么投诉

遭遇代购费已付不退款的情况，消费者可通过以下途径投诉：

1. 联系商家协商：与商家沟通，表达退货意愿及原因，尝试通过协商方式解决问题。

2. 向相关部门投诉：若协商不成，可向以下部门投诉：

消费者协会：作为消费维权的专门机构，消费者协会可受理代购纠纷，调解解决。

工商行政管理局：工商部门负责市场监管，可查处代购商家违法行为，维护消费者权益。

法院：消费者可通过诉讼方式维权，请求法院依法判决商家退还代购费。

3. 保留证据：投诉前务必保留好聊天记录、订单记录、汇款记录等相关证据，以备维权所需。

代购费已付不退，消费者仍有维权途径。根据《消费者权益保护法》，消费者享有退货权。代购商品在满足法定退货条件下，消费者可请求商家退还代购费。

收了代购费不退货属于违法行为。根据《电子商务法》，代购商家有义务保障消费者的合法权益，包括退货权。商家收取代购费后无正当理由拒绝退货，侵害了消费者的权益，涉嫌违法。

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