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2024-04-19 22 上诉,费不,怎么,投诉
杭州试妆费不退怎么投诉
蒋隽哲 律师
北京市京师(无锡)律师事务所
擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,
蒋隽哲 律师
北京市京师(无锡)律师事务所
擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,
杭州市消费者权益保护委员会（以下简称“消保委”）收到多起消费者投诉，反映在杭州的部分化妆品店及美发沙龙存在试妆费不退的情况。消费者在试用化妆品或发型造型后，商家以各种理由拒绝退还试妆费。对此，消保委提醒广大消费者，在接受试妆服务时，应注意以下事项，下面随着法临说法一起来看看吧，相信会对大家有所帮助。
一、杭州试妆费不退怎么投诉
消费者在遭遇试妆费不退的情况时，可以采取以下途径投诉：
1. 与商家协商：消费者首先应与商家协商，要求退还试妆费。如果商家拒绝协商或协商不成，消费者可以向消保委投诉。
2. 向消保委投诉：消费者可以拨打消保委投诉热线 12315，或登录消保委网站（www.hz315.gov.cn）进行投诉。
3. 向市场监管部门投诉：消费者还可以向市场监管部门投诉，市场监管部门有权对商家进行查处。
二、杭州试妆费不退怎么办
消费者在遭遇试妆费不退的情况时，还可以采取以下措施：
1. 收集证据：消费者应收集试用化妆品或发型造型的证据，如照片、视频、发票等。
2. 向消协申请调解：消费者可以向消协申请调解，消协将帮助消费者与商家进行调解。
3. 向法院起诉：如果消费者通过其他途径无法解决问题，可以向法院提起诉讼。
三、杭州试妆费不退怎么维权
消费者在遭受试妆费不退的侵权行为时，可以采取以下维权措施：
1. 要求退还服务费：消费者可以要求商家退还试妆服务费。
2. 要求赔偿损失：消费者可以要求商家赔偿因试妆费不退而造成的损失，如交通费、误工费等。
3. 要求商家公开道歉：消费者可以要求商家公开道歉，消除对消费者名誉的损害。
以上就是杭州试妆费不退的投诉方式和维权措施。消费者在遇到此类问题时，可以根据自己的情况采取相应的措施维护自己的合法权益。
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