12305打不通找谁投诉

法临说法律师已认证综合法律2023-10-17 09:50 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

12305是国家邮政行业的投诉服务电话，如果打不通，可以向当地邮政局或国家邮政局投诉。消费者可以通过电话或登录国家邮政局、省、自治区、直辖市邮政局网站，也可以通过微信、信件或传真进行投诉。国家邮政局的投诉网站是政府的网站，所有的快递公司都应该受到它的监督，这可以有效地帮助消费者处理快递中遇到的服务和质量问题。

各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定消费者向市(地)邮政管理局提出投诉的方式。

国家邮政局投诉程序：

1.打开国家邮政局投诉网站，点击右上角的“注册”按钮，填写用户名、密码、姓名、手机号码、电子邮件号码等信息，提交注册;

2.注册完成之后，在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等，左边箭头处点击“我要申诉”按钮;

3.点击“我要申诉”后，网站会弹出一个提醒。在国家邮政局网站投诉的前提是已经向企业投诉，投诉无果或不满意。点击“继续申诉”;

4.填写投诉信息页面后，填写投诉基本信息，如地址、快递公司、投诉原因等。填写投诉结果、日期等信息，写完后点击“下一步”;

5.如实填写投诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、投诉内容、证据等信息，写完后点击“提交”。

6.耐心等待快递公司向你道歉或其他处理结果。快递公司联系你后，国家邮政局的投诉网站会打电话给你，询问你是否对快递公司的处理结果满意。如果你满意，投诉就结束了。