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北京市京师(无锡)律师事务所
擅长:刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,
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315打假投诉客服热线是12315。所谓消费者投诉,是指书面或口头反对、抗议、索赔、要求解决问题等行为。消费者需要购买、使用商品或接受服务,与经营者发生消费权益纠纷。消费者协会接受消费者投诉,实行以区域管辖为主、层次管辖为辅的原则。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是促进“互联网+政府服务”的另一项重要措施,标志着中国工商和市场监管机构的消费者权益保护已进入互联网+时代。
为保护消费者权利不受侵害,对虚假销售等造成消费者损失的行为,将受到严厉处罚。一般来说,我们会通过谈判来赔偿或退还购买商品的价格,但如果谈判失败,打电话给消费者投诉也是可行的。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十五条 人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。
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