圆通快递为啥不怕投诉

法临说法律师已认证综合法律2023-10-16 14:30 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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圆通快递也怕投诉，投诉要扣钱。特别是拨打12305的投诉方法。因为一旦发现快递企业违反快递服务标准，将被处以5000元以上3万元以下的罚款，也会损害企业形象。

根据《邮政行业消费者投诉处理办法》，12305的建立是为消费者提供投诉渠道，更好地维护邮政行业消费者的合法权益，提高邮政行业的服务质量。因此，拨打12305投诉圆通快递是有用的。

若对快递服务不满意，可采用下列方式投诉快递：

1、对于一些快递员的不良行为，可以向其所属快递企业举报。大多数问题都能解决。与此同时，大多数快递公司的官方网站和微信公众号也可以投诉。

2、12305(省会区号-12305)是邮政消费者投诉的专用电话。但不推荐电话投诉，有时难以表达清楚，同时打电话的人很多，有时打不通。

3、国家邮政局是管理各大快递企业的政府机构，在网上搜索“国家邮政局投诉网站”填写投诉信息后，快递公司会给你答复。最后，国家邮政局会打电话给你询问处理结果是否令人满意。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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