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一般按损失来进行赔偿。首先要及时找出原因,然后可以通过物业服务公司进行协调;社区未聘请物业服务公司的,可以向居委会调解人员申请介入协调。楼上业主还应积极协助,配合现场检查。如果漏水原因容易找到,确实是楼上漏水,应及时协商修复;如果漏水原因不易找到,应共同委托第三方合格评估机构进行专业评估,确定楼上房屋漏水后,进一步沟通修复或委托评估机构评估修复方案和修复费用。若邻里能通过友好的协商处理,既能避免损失的进一步扩大,又能避免影响邻里之间的友好关系。
如果房屋质量不符合国家标准,业主可以要求开发商在保修期内修复漏水房屋,并赔偿业主造成的损失。其次,楼上业主因装修或铺设水管造成楼下居民“受水”的,楼上居民应及时查明漏水原因并进行维修,并对楼下居民造成的不当行为承担赔偿责任。
如果房屋仍在保修期内,并且确信不是人为损坏,无论是受损的业主还是楼上邻居的业主,开发商都应及时修复。开发商根据业主要求派人修复后,仍未解决漏水问题或维修不到位。重复两次后,业主可以找人自己修理,费用由开发商支付。在开发商不予理会的情况下,受损业主可以向当地质监部门投诉,也可以向法院起诉。
如果漏水确实是楼上造成的,邻居不配合或不及时修复,受损业主可以按照《民法通则》第八十三条的规定向法院提交纠纷。如果邻居忽视了法院的判决,受害人可以先请施工队进行修复,费用根据相关法律法规,然后通过法院要求楼上的邻居进行赔偿。
法律依据:
《物权法》第九十二条规定:“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害;造成损害的,应当给予赔偿。
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