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不退款怎么解决?是报警还是投诉

法临说法 律师已认证综合法律2022-09-07 10:59 0
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可以报警吗?

1、如果是线下购物,可以报警,但是警察不会受理立案,不过仍然会对双方进行调解。

2、如果是线上购物,报警也没用,因为警察出警必须要有满足“管辖权”这一条件。

可以拨打12315进行投诉吗?

不管是线上还是线下购物,都可以拨打消费者热线12315进行投诉,这是消费者的权益。

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法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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