不退款怎么解决？是报警还是投诉

法临说法律师已认证综合法律2022-09-07 10:59 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

可以报警吗？

1、如果是线下购物，可以报警，但是警察不会受理立案，不过仍然会对双方进行调解。

2、如果是线上购物，报警也没用，因为警察出警必须要有满足“管辖权”这一条件。

可以拨打12315进行投诉吗？

不管是线上还是线下购物，都可以拨打消费者热线12315进行投诉，这是消费者的权益。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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