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不退款怎么投诉?可以拨打12315吗

法临说法 律师已认证综合法律2022-09-07 10:57 0
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直接向消费者协会进行投诉,也可以拨打12315进行投诉。

投诉时要注意以下几点:

1.应向消费者协会书面投诉,部分消费者协会也可接受传真投诉;

2.应有明确的投诉对象,即被投诉人,并提供准确的地址;

3.应有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实;

4.提供购买商品和接受服务的凭证复印件及相关证明材料;

5.消费者投诉应留下便于联系的地址和电话号码。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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