得物不退货只给维修费怎么

法临说法律师已认证综合法律2024-04-16 10:04 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

得物作为国内知名潮流电商平台，以其独特的抽签发售模式和严格的商品验真流程闻名。近期有消费者反映，在得物购买的商品出现问题后，平台仅提供维修服务，拒绝对商品进行退货。这让很多消费者感到疑惑，得物不退货只给维修费是否合法？下面随着法临说法一起来看看吧，相信会对大家有所帮助。

一、得物不退货只给维修费

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有七日无理由退货的权利。得物平台在其《用户协议》中明确规定，特定商品（例如限量版球鞋、盲盒等）一旦售出，恕不退货。在这些特定商品出现问题时，得物平台只能提供维修服务，不能退货。

得物平台不退货只给维修费的主要原因有两个：

保护品牌方权益：限量版球鞋、盲盒等商品的价值往往较高，并且供不应求。如果消费者可以无理由退货，可能会滋生倒卖炒作等行为，损害品牌方的合法利益。

维护平台交易秩序：得物平台为了保证交易秩序，需要对商品流向进行严格把控。如果消费者可以无理由退货，可能会导致平台出现大量退货，影响平台的正常运营。

消费者在得物平台购买商品时，如果遇到商品出现问题，可以根据以下步骤进行处理：

及时联系客服：发现商品问题后，应立即联系得物客服，并提供商品问题的详细描述和图片或视频证据。

协商解决方案：与得物客服协商解决问题的方案，包括维修、换货或退款等。

投诉或起诉：如果协商无法达成一致，消费者可以向当地消费者保护协会或法院提起投诉或诉讼，维护自己的合法权益。

得物平台不退货只给维修费是基于其《用户协议》的规定，目的是保护品牌方权益和维护平台交易秩序。消费者在购买特定商品时应仔细阅读平台规则，了解其退货政策。如果遇到商品问题，应及时与平台客服联系，协商解决问题的方式。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。

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