退货时不退刷卡费怎么办

法临说法律师已认证综合法律2024-04-12 18:01 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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随着电子商务的普及，在线购物已成为人们生活的一部分。在线购物难免会遇到退货的情况，如果退货时不退刷卡费，消费者该如何维权呢？下面随着法临说法一起来看看吧，相信会对大家有所帮助。

一、退货时不退刷卡费怎么办

根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。退货时，商家应当退还消费者已支付的全部费用，包括商品价款、运费以及刷卡手续费等。

如果商家在消费者退货时拒绝退还刷卡手续费，消费者可以采取以下措施：

1. 与商家协商：与商家沟通協商，阐明刷卡手续费是消费者支付的，退货时应当一并退还。

2. 拨打消协电话：如果协商不成，可以拨打消费者协会电话（12315）进行投诉。

3. 向法院起诉：如果投诉未果，可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

商家在消费者退货时不退还刷卡手续费的行为属于违法行为。根据《电子商务法》第十八条规定，电子商务经营者销售商品或者提供服务，应当依法履行退货、换货、修理、退货的义务，并依法承担消费者退货、换货、修理、退货的运费以及根据消费者主张的合理损害赔偿。

商家在消费者退货时拒绝退还刷卡手续费，侵犯了消费者的合法权益，属于违法行为。

如果消费者遇到商家不退刷卡费的情况，可以采取以下措施：

1. 收集证据：保留退货凭证、付款记录、与商家的沟通记录等证据。

2. 维权途径：可以通过向消费者协会投诉、向法院起诉等方式维护自己的合法权益。

3. 协商赔偿：如果商家违法行为情节较轻，可以与商家协商达成赔偿协议，要求商家退还刷卡手续费并支付一定的赔偿金。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。

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