未成年充值退款投诉哪个部门

法临说法律师已认证综合法律2023-11-23 10:35 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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未成年人充值退款可向工信部投诉。未成年人不满八岁的，是无民事行为能力的人，由其法定代理人代表民事法律行为。八岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人。

限制民事行为能力的人对其年龄、智力和精神健康状况不适应的民事法律行为的效力有待确定。只有在法定代理人同意或批准后才能生效。如果法定代理人不同意或拒绝批准，行为无效，行为人取得的财产应予以返还。申请退款时，需提供充值记录、游戏记录、身份证明等相关证据。

未成年人用大人的钱充游戏，如未成年人未满八岁，则未成年人的民事法律行为无效，可要求返还。未成年人满八岁的，需要看具体情况和金额。若金额在其可支配的合理范围内，则属于有效的民事法律行为，父母无权要求返还。

总之，充值后不退款的，可以通过客户服务渠道、电子商务监管部门或支付平台提供的法律渠道进行投诉解决。投诉时，应准备充值截图、交易记录等相关证据，并详细说明自己的权益诉求和对方的违规行为。

若不能通过协商解决，可以寻求网络消费仲裁机构或法院维权。需要指出的是，未成年人在进行虚拟消费时，应遵守有关规定和限制。同时，监护人应当对未成年人的消费行为进行监督管理，确保其权益不受侵犯。

未成年充值退款投诉哪个部门

法律依据：

《中华人民共和国民法典》

第十九条

八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

第二十条

不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

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