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快递超过10天怎么索赔?

法临说法 律师已认证综合法律2022-12-19 15:19 0
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如果快递超过10天没有送达,索赔问题可以自行与商家沟通。如果沟通不成功,消费者可以在网购平台上申请退款退货。法律制度没有统一规定快递未在规定时间送达时必须支付多少赔偿。如果快递没有及时送达,赔偿主要取决于商家是否有相关承诺。


快递超过10天怎么索赔

快递超过10天未送达的,消费者可以与商家沟通协商。协商不成的,消费者也可以退货,或者按照约定要求赔偿。

《消费者权益保护法》

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

快递丢失按照以下标准确定赔偿金:

1、快件发生丢失时,免除本次服务费用(不含保价等附加费用);

2、购买保价(保险)的快件,快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;

3、对于没有购买保价(保险)的快件,按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

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