12315投诉中介退中介费怎么退

法临说法律师已认证综合法律2024-06-17 15:13 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

当消费者通过中介服务进行交易或租赁，在服务过程中遇到问题需要退还中介费时，可通过12315消费者投诉热线向市场监督管理部门投诉。在投诉过程中，应明确提出退款要求，并提供相应的证据和理由。若投诉未能解决问题，消费者也可通过法律途径进一步维权。

中介机构未能提供约定的服务或服务存在重大缺陷。

中介机构与消费者之间有明确的退款协议。

有法律规定的退款情形。

在向12315投诉前，应准备以下材料：服务合同或协议副本;中介费用支付凭证;中介服务问题的证据，如照片、视频、书面记录等。

1.拨打12315热线：向12315消费者投诉热线提出投诉。

2.提供详细信息：向员工提供中介机构的名称、地址、服务内容、投诉原因等详细信息。

3.提交证据材料：可根据需要提交相关证据材料。

4.等待处理结果：投诉提交后，市场监督管理部门将对投诉进行调查处理。

5.补充材料：必要时配合提供进一步的证据或信息。

若未能通过12315投诉解决问题，消费者可尝试与中介机构进一步协商，寻求和解。不能达成和解的，可以根据合同中的争议解决条款，向人民法院提起诉讼，或者按照约定申请仲裁。

总而言之，12315投诉是消费者维权的重要途径之一。消费者应积极咨询专业律师，了解自己的权利和进一步的法律行动。在选择中介服务时，要注意审查合同条款，明确服务内容和退款条件，以降低纠纷的风险。

12315投诉中介退中介费怎么退

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

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