12315投诉理发店会怕吗？12315投诉理发店能把钱退回来吗？

法临说法律师已认证法律咨询2023-02-24 10:00 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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12315投诉理发店会害怕，当事人打12315投诉理发店可以退钱。“12315”是中华人民共和国工商行政管理总局专门接受消费者投诉举报、调解消费者权益纠纷的专用电话。12315消费者投诉应该具备以下内容：

1、应向消费者协会书面投诉，部分消费者协会也可接受传真投诉;

2、应有明确的投诉对象，即被投诉人，并提供准确的地址;

3、投诉理由明确，要求明确，确保事实真实;

4、投诉时，应提供购买商品和接受服务的证明复印件及相关证明材料;

5、消费者投诉应留下易于联系的地址和电话号码。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

《消费者权益保护法》第三十六条

消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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