当去向12315进行投诉的时候,所拥有的证据得是完整的而且还得是真实的,这可是决定处理结果的很关键的因素。要是想要让你的投诉能够被有效的受理并且还能够支撑你的诉求,那么你就得准备好......
2026-03-18 38 12315,证据,投诉
北京市京师(无锡)律师事务所
擅长:刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,
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婚宴付了定金,双方签订了合同,因个人原因想要退还定金,酒店方不退还定金,打12315也不能退还。在酒店举行婚礼或举行婚宴时,酒店将与新婚夫妇达成口头或书面协议。一旦双方达成协议,新婚夫妇将首先支付部分押金,即确认双方达成合作意向。
双方一方违约,按合同处理。如果合同因个人原因需要解除,婚宴押金不予退还。如果收取押金的一方违约,押金需要双倍退还。
如果没有书面合同,即支付定金,则根据损失确定责任。因为新人和酒店达成合作后,酒店可能会开始准备相关物品,或者推迟其他新人的预订需求,酒店需要赔偿这部分损失,一般都是用定金赔偿,所以不会退款。但由于没有签订合同,可与酒店协商退还定金,也可拨打12315进行调整。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第一百五十七条 民事法律行为无效、被撤销或确定不发生效力的法律后果:民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。法律另有规定的,依照其规定。
第五百八十七条 定金罚则:债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。
《中华人民共和国民法典》第五百八十六条 【定金担保】当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定;但是,不得超过主合同标的额的百分之二十,超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的,视为变更约定的定金数额。
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