不退钱打什么电话投诉？

法临说法网律师已认证债权债务2022-09-14 15:05:08 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

可以拨打12315，消费者热线。

12315受理的范围是什么？

伪劣产品和消费过程中侵犯权益的案件属于12315投诉范围，具体受理范围如下：

(1)有明确的被诉人；(投诉前一定要了解具体的卖家信息，如店名、地址、电话等)

(2)具体申诉请求、事实和理由;

(3)属于工商行政管理机关的管辖范围;(管辖范围可分为：负责市场监督管理和行政执法的相关工作。管辖范围包括：职责和地域)

(4)客户因生活消费需要购买、使用商品或接受服务。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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