退货不退快递费怎么算

法临说法律师已认证综合法律2024-04-12 18:43 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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在网络购物中，退货已成为消费者保障自身权益的重要途径。对于退货不退快递费这一问题，却经常引起消费者与商家之间的纠纷。那么，退货不退快递费究竟该如何计算呢？下面随着法临说法一起来看看吧，相信会对大家有所帮助。

一、退货不退快递费怎么算

根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者在退货时，商家不得向消费者收取不合理的费用。而快递费是否属于不合理费用，需要根据具体情况进行判断。以下情况下商家不得向消费者收取快递费：

商家提供的商品存在质量问题；

商家未按照约定发货或交付；

商家存在欺诈或虚假宣传行为；

消费者因特殊原因无法收货，且商家未提前告知相关情况。

如果上述情况不满足，商家则可以向消费者收取快递费。快递费的收取金额不得超过实际发生的费用。

运费险是一种消费者在购买商品时额外支付的保险，可用于在退货时获得快递费报销。如果消费者退货，且符合运费险的赔付条件，则运费险公司会向消费者赔付快递费。但需要注意的是，并不是所有退货情况都可以获得运费险赔付，具体赔付条件应以运费险条款为准。

在退货过程中，快递费由谁承担，需要根据具体情况而定：

消费者承担：如果退货的原因是消费者自身原因（如不喜欢、不合适等），则快递费一般由消费者承担。

商家承担：如果退货的原因是商品质量问题、商家发错货或其他商家过错原因，则快递费一般由商家承担。

协商解决：如果对于谁承担快递费存在争议，消费者和商家可以协商解决。

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