12345处理不了找谁

法临说法律师已认证综合法律2023-04-26 11:52 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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如果12345无法处理，请致电工信部投诉电话(010-12300)或在工信部网站上投诉。12345不是市长接听的，而是由相关人员记录和人民要求，然后交给相关单位，然后相关单位给予12345反馈，然后通知反映人12345回复。12345市民热线设置了验收、转移、处理、回复、回访的“闭环”工作流程，应立即向电话人员报告明确的政策问题;需要集中管理的，可以通知电话直接向有关部门、区、县(自治县、市)人民政府报告，也可以通过电话直接联系有关部门、区、县(自治县、市)人民政府进行跟踪监督。

法律依据:

《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》一、(二)工作目标加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，今年年底前，各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”(以下简称12345热线)，提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造政务服务“总客服”。

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