10086乱扣费怎样追回？乱扣话费退1赔3的法律条例

法临说法律师已认证综合法律2023-02-24 10:13 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

1、直接拨打10086人工客服反馈，向客服人员说明扣除情况，并要求退还额外扣除的电话费。

2、拨打12315投诉，向客户服务人员详细说明扣款情况。

3、到当地移动公司营业部找大堂经理进行现场响应，并要求解决。

4、搜索“中国移动官网”向中国移动集团客服人员申报。

5、搜索“工业和信息化部电信用户投诉受理”网站，向工业和信息化部进行网上投诉，反映扣除费用和移动公司拒绝处理您的投诉。

6、拨打信息产业部电信用户申诉受理中心的电话010-12300进行投诉。

乱扣话费退1赔3的法律条例如下：

1、经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿损失，增加赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务的费用的三倍;

2、增加赔偿金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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