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北京市京师(无锡)律师事务所
擅长:刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,
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培训机构不给予退款的纠纷应由消费者协会或法院解决。消费者可以要求赔偿损害消费者合法权益的行为。双方不能达成协议的,可以依法向辖区法院提起诉讼。教育机构拒绝退款,如何实现退款,维护消费者的合法权益,是一项非常专业的技术工作,一般来说,谈判是首选,投诉是手段,诉讼是保障。
让教育机构退款,协商前一定要做好准备:
一是收集教育培训合同(如有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本资料,证明教育培训合同存在,证明教育机构确有收费;
二是总结原因,分析优缺点,有意识,重点收集退款原因的证据材料,大致估算退款金额,合法合理保护权利。
一、协商
协商,即主动与教育机构沟通退费事宜。一般来说,启动难度较大,效果较差,教育机构往往因各种原因拒绝或拖延。
二、投诉
投诉主要针对培训机构的具体违法行为,向有关主管行政机关报告并要求处理。
投诉的效果,因地方、因人而异。许多机关可能会向外推,要求你或建议你去其他机关或法院提起民事诉讼。因此,对投诉不要期望太高。假如相关工作人员愿意为您打电话到教育机构,这已经是很好的效果了。
三、诉讼
诉讼,即向人民法院提起诉讼。这种方法是最有效、最可行的,但时间成本和经济成本都很高。
在实践中,由于教育培训合同的一般目标金额较小,律师不容易收费,当事人委托律师保护诉讼权利的可能性较低。而普通消费者,也可能因为起诉有时间成本,太麻烦,也不愿意启动诉讼程序。
法律依据:
《民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
第一百二十五条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷,适宜调解的,先行调解,但当事人拒绝调解的除外。
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