卖家不退钱怎么解决

法临说法律师已认证综合法律2022-09-14 15:56 0

蒋隽哲律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

1、联系商家协商处理：网购商品一般容易买到假货，消费者收到商品后一般会发现。这时，消费者可以及时联系商家，看看对方如何处理。最好的办法是双方协商解决，比如商家给消费者换正品或者退货退款。

2、购买不满7天，直接要求退货：网购商品;“7天内无理由退货”大多数消费者都知道这一规定，但退货的商品应该完好无损，但这是退货的障碍。

3、检举、投诉：商家销售假货是违法的。消费者可拨打12315消费者协会服务热线投诉，也可直接向当地工商局举报。

4、要求赔偿：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当根据消费者的需要增加赔偿损失，赔偿金额为消费者购买商品或者接受服务费用的三倍;赔偿金额不足500元的，为500元。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

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