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充值平台不给退钱怎么投诉

法临说法 律师已认证债权债务2022-09-14 15:22 0
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1.保留证据,直接向商家要求退钱

向电子商务平台投诉时,应提交各种证据,电子商务服务人员将根据双方提供的证据作出判断。

2.向消费者协会投诉

app充值不能退款到市场监管局法规处。经营者不得使用格式条款、通知、声明、店内通知等方式,排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加剧客户责任等对消费者不公平、不合理的规定。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼,不得使用格式条款和技术手段强制交易。

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