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12368可以咨询法律问题吗?

法临说法 律师已认证综合法律2022-06-22 14:46
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一、12368可以咨询法律问题吗

可以。当事人、诉讼代理人在工作时间拨打12368.可以查询案件是否受理、合议庭组成人员、开庭时间、案件办理进度、办理结果等信息。也可以咨询诉讼程序性问题。还可以通过自助系统实现24小时案件信息的查询。12368还向社会公众提供诉讼引导的自助查询及人工咨询服务。为更好满足群众多元需求。

12368是全国法院的统一诉讼服务热线电话,是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。12368是诉讼平台服务热线,不是法律援助热线。12348才是全国统一的法律援助热线。

12368是最高人民法院为便利于当事人及诉讼参与人参与诉讼而开通,当事人、诉讼代理人在正常上班时间拨打12368.可以查询案件立案受理情况、合议庭组成的人员、开庭时间、案件办理进度、办理结果等信息。

二、12368的服务方式和服务内容

12368 诉讼服务热线是以社会公众及诉讼参与人为服务对象,为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便的平台。

服务内容:诉讼指南等静态信息咨询和案件审理执行等动态信息查询。例如案件查询、诉讼咨询、联系法官和投诉建议。

服务方式:电话接入、自助或人工语音应答、短信推送。

三、如何通过12368诉讼服务热线进行法律咨询

当事人或社会公众来电进行法律程序问题咨询的,由话务员直接予以答复,话务员无法答复的,将根据咨询内容生成工单,转交法院相关部门处理。

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