被12328投诉有什么后果？驾校12328投诉有作用吗？

法临说法综合法律2022-04-20 09:50

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如果交通运输服务或态度极差，我们可以拨打一些热线投诉，那么交通服务的热线电话是12328.可以进行相关的服务监督电话。究竟被12328投诉有什么后果?驾校12328投诉有作用吗?下面随着法临说法小编一起来看看吧。

被12328投诉有什么后果

出租车被12328投诉后，将在24小时内处理，10天内处理完毕，并将处理结果告知乘客。投诉完成后，有关部门(如市交通部门)督促承诺退款的相关企业联系乘客，并在1个工作日内通过微信转账全额退还乘客支付的车费。被投诉的出租车司机应向乘客道歉。根据各地区《道路运输管理条例》，罚款500-2000元。此外，出租车公司还将扣除一定数额的司机，停止整业批评教育。一般扣除金额不得超过本月标准工资的20%。扣除后剩余工资低于当地月最低工资标准的，按最低工资标准支付。情节严重吊销资格证书的，构成犯罪的，依法追究刑事责任。出租车司机使用失效、伪造、变造的从业资格证书从事经营活动的，处以1万-3万元罚款。

市民可拨打服务监督电话，反映交通行业对服务质量的要求和建议。

12328受理范围:接受交通行业的投诉举报、信息咨询、意见建议。不包括经营业务、高速公路救援、水上救援等应急业务。下面具体接受12328受理方法：

1、电话受理。直接拨打12328.可拨打所在城市的12328电话。如果在前面添加区号，可以连接跨市的12328电话，可以办理业务或投诉。说明司机的情况、投诉理由、投诉要求和个人联系方式，然后通知您到交通局进行对质，并取得相应的处理结果。

2、网上投诉。直接点击(12328官网)找到相应板块反映。你也可以用微信投诉搜索China12328微信官方账号，关注进入，点击微信官方账号主页下方的业务处理，然后点击我想投诉进入。需填写省、市、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、图片等信息后上传。