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发错货顾客不愿退回能报警吗?发错货客户不退怎么办?

法临说法综合法律2022-04-18 14:15
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如果客户不愿意,客户不愿意退货,经常会发生在网上,一般当事人可以先与客户沟通。那么发错货顾客不愿退回能报警吗?发错货客户不退怎么办?下面随着法临说法小编一起来看看吧。

发错货顾客不愿退回能报警吗

退款不退报警可以,但一般来说,金额较小可以通过淘宝投诉。如涉及金额大,货物无法追回,可保留证据报警处理。

根据《消费者权益保护法》第四条,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

发错货客户不退怎么办

建议协商,协商不成可以提起诉讼。

一、作为卖家自己发错货。卖方有义务在发货前检查好东西。如果他发错了,被别人签了,唯一的解决办法就是联系收货人,让收货人快递给卖方(消耗卖方负担),然后卖方再发正确的货。

二,作为买家(由于卖家发错货导致被他人签收,买家无收到)。

1、与卖家商量,让卖家与快递联系,再次把寄错的东西拿回去送到买家。

2、如果卖家不让可商量,买家能够投诉(只要你收件地址填写正确,而快递上传上来的底单不是你签收的话,卖家填错的地址是由卖家负责。卖家地址没错而快递寄错了,是快递的职责)。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。第五十二条:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


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